سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب او اذا تلقيت منتج غير المطلوب، يمكنك إرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الغلاف الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج المترجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال اسبوع واحد من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.
عملية الاسترجاع هي عملية مجانية.

طرق استرداد الاموال:

يتم إسترداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من تاريخ الدفع.
1- في حالة الدفع عن طريق فوري سيتم إسترداد المبلغ عن طريق إرسال كود خاص بك و يمكنك التوجه الي اقرب ماكينة فوري او اي فرع من فروعهم و إسترداد المبلغ
2- في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان سيتم تحويل المبلغ الي نفس الحساب البنكي الذي تم استخدامه في الدفع
3- في حالة الدفع عند الاستلام سيتم إسترداد المبلغ عند إستلام السلعة و التأكد من حالتها
4- في كل الاحوال يمكنك الطلب من ممثل خدمة العملاء ان يتم تحويل المبلغ الي المحفظة الخاصة بالمنصة